elektronička obrada podataka (EOP), uporaba računala za razne rutinske poslove prikupljanja, razvrstavanja i obrade podataka sukladno unaprijed određenim postupcima. Tako se u poduzeću obrađuju podaci o zalihama, plaćama, narudžbama, otpremi robe, prihodima i rashodima itd. Analogno se postupa i u drugim velikim organizacijama (drž. službama, zdravstv. ustanovama, sveučilištima itd.). EOP je često osnovica za razne sustave potpore menadžerima u pripremi njihovih odluka (daju im grafikone s informacijama o trendovima i ciklusima, usporedbe planova i izvršenja, budžeta i trošenja, simulacije alternativnih postupaka i dr.). Mogućnosti EOP-a proširene su spajanjem računalne i telekomunikacijske opreme. Velike organizacije s djelatnostima na raznim mjestima obično imaju zaseban odjel za EOP (čije zadaće, osim izravnih poslova elektron. obrade podataka, uključuju izradu i obnavljanje softvera, te analizu informacijskih potreba organizacije). Javljaju se i zasebne specijalizirane tvrtke čija je djelatnost obavljanje raznih poslova elektron. obrade podataka za druge. Takve tvrtke ostvaruju znatnu zaposlenost i predstavljaju rastući dio sektora usluga u najrazvijenijim zemljama.