reklama (franc.), oblik promotivne komunikacije neke organizacije, institucije, poduzeća ili pojedinaca odašiljanjem određene poruke pokušavajući na taj način stvoriti o sebi određenu sliku zbog unaprijed određenog cilja (poboljšanja prodaje, boljeg imidža i sl.). R. se gotovo uvijek posreduje preko medija za masovno komuniciranje, televizije, radija, interneta, javnih plakata itd. Obilježja r.: visok stupanj izloženosti poruka javnosti, uvjerljivost uvjetovana čestim ponavljanjem poruka, mogućnosti stvaranja atmosfere s pomoću multimedijskih efekata (boja, zvuk, izgled, kretnje), dramatizacija proizvoda i neosobnost. Kratkoročni ciljevi r. podrazumijevaju trenutačno intrigiranje kupca i poticanje želje za kupnjom određenog proizvoda; dugoročni je cilj stvaranje trajne pozitivne slike o određenom proizvodu, instituciji ili poduzeću te na taj način stvaranje privrženosti potrošača.